Verzending en kosten

Verzending:

Wij werken samen met DHL. Voor zendingen binnen Nederland kunt u tot 23.59 uur bestellen en dan wordt het de volgende dag thuis bezorgd. Wanneer u kiest voor een DHL servicepunt, dan hanteren we een uiterste besteltijd van 18:00 uur voor een levering op de volgende dag.

Het kan helaas wel eens voorkomen dat er een vertraging ontstaat bij de vervoerder tijdens het sorteerproces of wegens andere redenen. In dit geval krijgt u hierover melding van de vervoerder. Hier kunnen wij helaas geen invloed op uitoefenen. Wanneer de vertraging langer dan 3 dagen duurt, laat het ons dan weten via de mail of via het contact formulier. Dan kunnen wij een onderzoek starten om uit te laten zoeken wat er aan de hand is met de zending. Een onderzoek kan een paar werkdagen duren, voordat het pakketje is getraceerd.

Kosten:

Nederland: Bij bestellingen onder de €50, wordt er €4.99 aan verzendkosten gerekend. Bestellingen boven de €50 worden gratis verzonden.

België: Bij bestellingen onder de €75, wordt er €6.99 aan verzendkosten gerekend. Bestellingen boven de €75 worden gratis verzonden.

Overige landen: Kijk in je winkelmandje voor de correcte verzendkosten.

DHL servicepunt:

Wilt u het pakketje liever afhalen op een afhaal punt, wanneer het u uitkomt? Dit kan eenvoudig met de DHL service point verzendmethode. U kunt zelf uw afhaalpunt kiezen tijdens het afreken proces.

Levering gemist:

Wanneer je op het moment van bezorging niet thuis bent, dan brengt de bezorger het bij de buren of naar een afhaal locatie. De bezorger laat een briefje achter in de brievenbus waar het pakketje is achtergelaten. Neem legitimatie en het briefje van de gemiste levering mee naar het afhaalpunt, anders krijgt u het pakketje niet mee. Uw pakket blijft hier maximaal 7 dagen liggen en daarna gaat het retour naar ons. Wanneer het pakketje opnieuw verstuurd moet worden, zijn de kosten voor de ontvanger.

Pakket volgen:

Elk pakket is voorzien van een Track & Trace code, waarmee u de verwachte levering zelf in de gaten kunt houden. Ook kunt u eventueel wijzigingen doorgeven voor de aflevering. Wanneer de pakketjes zijn verzonden, ontvangt u een email met de track and trace informatie. Heeft u geen email ontvangen, kijk dan even in het spamfilter. Veel mailtjes worden helaas door het spamfilter tegen gehouden.

Niet ontvangen:

Het kan helaas voorkomen dat de aflevering van een pakket vertraging oploopt bij de vervoerder. Dit kan verschillende oorzaken hebben en hier hebben wij geen invloed op. Mocht uw bestelling de volgende dag niet geleverd zijn, wacht het dan nog even tot de volgende dag af. Wanneer het de volgende dag nog niet geleverd is, neem dan contact met ons op en dan nemen wij direct contact op met de vervoerder. We kunnen dan een onderzoek opstarten om uit te zoeken wat er aan de hand is met de zending. Zo’n onderzoek kan enkele dagen duren, dus helaas moeten we deze resultaten afwachten. Het komt vaak voor dat het pakketje alsnog wordt geleverd na het opstarten van een onderzoek.